【会员风采】互检互查保品质，互学互鉴促提升|讯息
为进一步完善物业服务细节，加强项目学习意识，提高公司整体服务水平。4月25日下午，华楠物业开启以“互检互查保品质，互学互鉴促提升”为主题的项目观摩活动。副总经理张广嶺亲自带领福悦里、海祥豪庭、佳和雅庭和宜君里四个项目主管级以上管理人员、公司职能部门及外包单位负责人一起来到嘉春园项目，实地观摩学习园区管理服务等方面好的经验做法，同时结合巡查的实际情况找出不足之处，及时提出整改意见及建议。为进一步提升物业管理工作的精细化、标准化、专业化发展，为广大居民营造一个舒适、优美、宜居的生活环境打下坚实基础。
活动动员环节
张总在活动前再次强调了“互学互看”的重要实战意义，嘱咐工作人员珍惜学习机会，遵守活动纪律，做到真学真看，不走过场。随后全体人员跟随嘉春园项目负责人董经理的指引先后来到客服部前台、档案室、监控室、微型消防站、智慧车棚、变电站、保洁部办公室、生活用水泵房、消防泵房、电梯机房、居民楼等点位进行观摩学习，并沿路查看园区卫生、车位、绿化相关情况。
活动进行时
办公区域
嘉春园项目将前台隔间巧妙设计为工具间，内部布局合理，物品摆放整齐，成为各项目学习效仿的“亮点”之一。客服、党建工作人员查看相关内业资料，张总对前台登记的业主来电来访记录仔细翻阅，对记录做的详实细致予以肯定，同时提出工程报修单要有实效性，形成工作闭环，以便客服人员及时跟踪反馈。
(相关资料图)
查看档案资料
工具间展示
翻看内业资料
监控室、微型消防站
针对监控室黑屏的监控死角，张总立即提出整改意见，嘱咐值班人员加强盲区的监管巡查频次，做到人防技防并行的工作机制，建立园区全方位的安全体系。
监控室
微型消防站
园区绿化
对园区绿化出现黄土裸露的现象，张总指出要尽快补种绿植，绿化带缺失围挡造成自行车辆不当停放的问题及时整改，平时注意日常绿植的养护，保护好小区的“绿色屏障”。
变电站
来到变电站，张总认真检查设备运行情况，日常巡视、设备保养、来访人员等制度落实记录情况，指出红号站的长明灯可以更改为声控照明，做到真正意义上的节能降耗。同时工作人员必须提高安全责任意识，确保园区消防设备、环境照明、电梯等公共设施用电正常，安全使用。
消防泵房、生活用水泵房
对于消防泵房环境杂乱的问题，张总指示务必抓紧处理解决，不能疏忽大意，强调设备运行不留隐患，否则引发不可挽救的安全事故。
消防泵房
生活用水泵房
居民楼
在居民楼楼道巡查卫生、消防情况过程中，发现一户管道井中杂物堆放情况严重，张总提出在对楼道清理时也要及时关注管道井的堆物情况，要耐心细致做好群众工作，摆事实讲道理。高层管道井内有各种管道和线路，如住户家中水电气暖出现问题，维修人员会及时抢修，若堆放杂物，会影响到设备设施的正常检修、抢修。且因电线老化或超负荷等原因擦出火花，极易发生火灾，严重时甚至会蔓延整个楼宇，后果不堪设想，必须引起高度重视，舒适安全的居住环境需要物业与业主共同维护。
活动总结
在随后的总结会上，大家围坐在一起，围绕实地观摩后发现的问题、工作亮点以及各岗位相对应的细节管理等方面展开了交流讨论。大家轮流发言，针对自己的所见所感发表心得体会。
张总对此次嘉春园项目的迎检工作表示了肯定，指出环境卫生和内业资料等方面有了显著的提，这是全体工作人员共同努力的成果。各项目也要对标对表，在明晰标准的大框架下，查摆自身项目的“痛点”和“隐疾”，尽快补齐短板，弥补服务漏洞。
同时指出巡查中发现的几项隐患问题。其中关于业主私自关闭防火门的现象要引起重视。业主这一违法行为不仅是关闭了其自身唯一的安全通道，更是为整栋楼乃至全小区埋下了巨大的人身安全隐患，为杜绝此类情况发生，各项目要引起重视，自查自纠，加强日常的排查监督，及时劝阻业主的不法行为，必要时积极联系消防部门协助处理。
张总最后进行了精彩的案例分享，让各项目以此为鉴，面对无法把控的自然风险时，在发现问题的第一时间务必做好提示警戒工作，提前进行围挡，并在隐患处张贴“此处危险，注意绕行”的警示标语。在日常巡查过程中，在注意地面安全的同时，也要关注高空隐患，避免意想不到的人身伤害和财产损失。
华楠物业未来继续将“互学互看”转变为一种常态化工作模式，定期开展，通过项目间的横向比较，查找差距，分析问题，充分调动各项目工作积极性，共同解决服务小区内的盲点、难点问题，从自身工作实际出发，群策群力，在相互借鉴中深挖创效潜能，齐心协力打造华楠物业精品项目。为业主提供更贴心的物业服务，让广大居民获得实实在在的幸福感。
